안녕하세요.

토르노스 입니다.

최근 저희 토르노스 제품에 많은 관심과 성원을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다.

구매 문의해주실 때 테스트 기계 납품에 관해 많은 문의를 주셨습니다. 

본사로부터 해당 문의에 대해 토르노스는 테스트 기계를 고객사에게 제공하지 않으며 대안책으로 샘플링 서비스를 제공한다는 회신을 받았습니다. 

토르노스의 경쟁사인 C사, S사, T사 및 국내 제조설비 납품 업체들이 지금까지 테스트 기계를 무료로 제공해온 것에 대해 저희도 잘 알고 있으며, 이러한 서비스가 소비자들 입장에서 제품 생산에 관한 위험 관리에 일부분 도움을 제공해 왔다고 생각합니다. 

그러나 해당 마케팅 전략은 초기에 한국 시장에  CNC 자동복합선반이라는 생소한 제품이 대중화되도록 도왔으나, 상호 이익을 위한 '거래'라는 측면에서 늘 판매자에게 큰 부담이 되어 왔습니다. 왜냐하면 제조설비는 자동차와 같은 소비재가 아닌 '생산재' 성격을 가졌기 때문입니다. 생산재들은 지속적인 관리와 서비스가 필수적이므로 거래행위를 통하여 합리적인 이익창출이 없이 제공되기는 어렵습니다. 즉, 구매자들이 온전히 판매자의 서비스를 제공받을 수 없게 됩니다. 이는 소비자의 회사 규모에 상관없이 제때 서비스 지원을 받을 수 없게 되는 결과를 초래합니다.

이러한 측면에서 토르노스와 (주)연합CNC는 테스트 기계를 납품하는 행위가 결과적으로는 판매자와 구매자 모두에게 손해를 주는 전략이라고 판단하여, 대안으로 '샘플링 테스트'를 적극적으로 제안하고 있습니다. 

고객사 여러분들의 많은 양해를 부탁드리며, 토르노스와 (주)연합CNC는 140년의 압도적인 기술력과 노하우를 바탕으로 공정하고 신뢰할 수 있는 가치를 한국시장에서 창출할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것을 약속드립니다.

감사합니다.